Intervenciones de la Conferencia

Intervención de Fernando Monar, Director del Barómetro de Cartas

Intervención de Marta Villanueva, Directora General de la Asociación Española de la Calidad.

Intervención de Eloy Cuéllar, AEVAL.

Intervención de Mª Teresa Benito, Cap de Departament de Qualitat i Atenció a la Ciutadanía, Ajuntament de Palma de Mallorca.

Intervención de Esperanza Álvarez: Metodología para el impulso de las Cartas de Servicios. Dirección General de Organización y Planificación de los Servicio. Junta de Andalucía

Intervención de José Nuño, Director General de Calidad y Atención al ciudadano del Ayuntamiento de Madrid.

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